Retouren und Umtausch

Deine Rücksendung läuft folgendermaßen ab:

  • Solltest du mal nicht zufrieden mit einem Produkt sein, hast du die Möglichkeit es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an mich zurückzuschicken.
  • Bitte beachte, dass ich keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen kann. Die Kosten des Rückversandes trägt also der Kunde selbst!
  • Bitte informiere mich vorab über die Rücksendung per Mail unter info@apfelschmuck.com. Ich werde dir daraufhin umgehend die entsprechende Rücksendeadresse zukommen lassen.
  • Rücksendungen, die nicht vorher angemeldet wurden oder an eine fehlerhafte Adresse zurückgeschickt worden sind können wir nicht nachverfolgen und demnach den Betrag nicht erstatten.
  • Dies gilt auch für den Fall, dass die Annahme der Artikel von dem Kunden verweigert wird. Dadurch wird die Rücksendung an eine Auffangstation gesendet und kann durch uns nicht in Empfang genommen und somit nicht erstattet werden.

Zudem wird in einem gesonderten Verfahren überprüft ob die Ware Mängel, die auf einen unsachgemässen Gebrauch schließen, vorweist. Sollte ich Schäden am Produkt feststellen, ist dies ebenfalls von der Rücknahme ausgeschlossen.

 

Gebe bitte folgendes in der Email an:

1. deine Bestellnummer
2. Grund der Rücksendung 

Da ich mich stetig verbessern möchte, wäre ich dir sehr dankbar drüber, wenn du mir mitteilen könntest, warum du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Dies hilft mir zu wachsen und meine Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ein Artikel ist defekt oder du hast einen falschen Artikel erhalten?

Wenn Du ein defektes Produkt zurücksenden willst, send mir vorab eine Email an info@apfelschmuck.com damit ich prüfen kann wie ich dir möglichst schnell weiterhelfen kann. Bitte gib folgendes in der Email an:

1. deine Bestellnummer
2. den Grund der Rücksendung (bei Defekt bitte Foto des Mangels mitsenden)
3. möchtest du einen Umtausch gegen den gleichen Artikel oder eine Erstattung?

Ich werde mich daraufhin umgehend mit dir in Verbindung setzen und dir mitteilen, was als nächstes zu tun ist.